Về Opsby
Làm vận hành trước, viết phần mềm sau
Opsby ra đời ở Cát Bà, từ công việc hằng ngày của một doanh nghiệp du lịch và vận tải: booking về từ nhiều nguồn, xếp người xếp xe, làm việc với nhà cung cấp, rồi cuối tháng đối chiếu đã thu, còn phải thu, còn phải trả.
Một ngày ở Cát Bà
Mùa cao điểm, một buổi sáng thường mở ra bằng cả chục việc dang dở: khách xác nhận muộn, một chuyến thừa người, một nhà cung cấp hỏi tiền. Khó không ở từng việc, mà ở chỗ mỗi việc nằm một nơi: đầu người này, tin nhắn người kia, file người thứ ba. Màn hình đầu tiên chúng tôi dựng cho chính mình chỉ để trả lời một câu: hôm nay còn gì chưa xong.
Kéo ngang để xem hết ảnh →
Thị trường này làm vấn đề lộ rõ
Một khách đi qua nhiều dịch vụ, do nhiều bên thực hiện, gói trong vài ngày.
- Một booking chạm vào nhiều bên: chủ xe, chủ tàu, nhà nghỉ, hướng dẫn viên.
- Thay đổi đến muộn: đổi giờ đón, thêm người, đổi điểm.
- Người thực hiện ở ngoài hiện trường, nhận việc qua điện thoại.
- Tiền phát sinh ngoài văn phòng: khách trả tại chỗ, nhân sự giữ hộ.
Kéo ngang để xem hết ảnh →
Dựng từ vốn từ vựng của công việc
Chữ trên màn hình là chữ mọi người vẫn nói với nhau ngoài văn phòng, không dịch lại từ một hệ khái niệm khác.
- Chặng · chuyến · mã chuyến
- Dịch vụ · nhà cung cấp · trạng thái
- Đã thực thu · còn phải thu
- Thu hộ · tạm ứng chưa hoàn
- Còn phải trả
Tiền được ghi ở nơi nó phát sinh
Mỗi booking mang sẵn phần chiết tính của nó: tổng giá bán, đã thực thu, còn phải thu, và phải trả cho từng nhà cung cấp. Tổng giá vốn, lãi gộp và tỷ suất nằm cùng một chỗ, nhưng chỉ hiện với người có quyền xem giá vốn.
Đi cùng những doanh nghiệp đầu tiên
Chúng tôi đang làm việc với một số ít doanh nghiệp, mỗi nơi một cách tổ chức khác nhau — không có danh sách dựng sẵn nào đúng cho tất cả, nên phần khai báo là của doanh nghiệp.
- Nghe trước: booking về từ đâu, ai xếp, ai chạy, tiền chốt lúc nào.
- Khai theo thực tế: tuyến, dịch vụ, nhà cung cấp, điều khoản thanh toán của chính bạn.
- Phân quyền theo vai: ai xem được giá vốn, ai chỉ thấy phần việc của mình.
- Nhận phản hồi ngay lúc đang chạy việc và sửa theo thứ tự đó.
Kéo ngang để xem hết ảnh →
Opsby đang ở giai đoạn đầu
Sản phẩm đang được dùng cho việc thật hằng ngày. Chúng tôi đi chậm với ít khách hàng, để mỗi thay đổi xuất phát từ một tình huống có thật ngoài hiện trường. Giai đoạn này chúng tôi cần người dùng nói thẳng chỗ nào chưa ổn, hơn là cần thêm tài khoản mới.
Câu hỏi thường gặp
Opsby có phải phần mềm kế toán không?
Không. Opsby là lớp vận hành: booking, dịch vụ, người thực hiện, nhà cung cấp và tiền của cùng một đơn nằm cạnh nhau, nên không phải đi tìm lúc cần biết còn phải thu ai, còn phải trả ai. Sổ sách kế toán vẫn là việc của kế toán.
Chúng tôi đang chạy trên Excel và Zalo, có phải bỏ đi không?
Không. Excel làm tốt việc tính toán, Zalo làm tốt việc nói chuyện. Opsby giữ phần cần một bản chung: đơn nào của ai, ai đang làm, đã thu bao nhiêu, còn phải trả cho ai — mỗi người thấy phần thuộc quyền của vai mình, riêng giá vốn và lãi gộp chỉ hiện với người có quyền xem giá vốn.
Danh sách nhà cung cấp và điều khoản thanh toán có sẵn không?
Không có sẵn. Nhà cung cấp, dịch vụ và điều khoản thanh toán đều do doanh nghiệp tự khai; chúng tôi ngồi cùng lúc khai lần đầu, còn nội dung là quyết định của bạn.
Opsby dành cho tour hay cho vận tải?
Cả hai chạy trên cùng một bộ khái niệm: booking, dịch vụ, chuyến, người thực hiện, nhà cung cấp, tiền. Khác ở chỗ dùng nặng phần nào: có nơi nặng điều hành chuyến và người chạy, có nơi nặng nhà cung cấp và các khoản còn phải thu, còn phải trả.
Bắt đầu như thế nào?
Bằng một buổi ngồi xem công việc hiện tại của bạn, tới phần đối chiếu cuối tháng. Sau buổi đó hai bên đủ dữ kiện để nói Opsby có hợp hay chưa, và nếu hợp thì dùng phần nào trước.
Nếu công việc kể trên nghe quen
Cho chúng tôi biết bạn đang vướng nhất ở khâu nào: nhận booking, điều hành, làm việc với nhà cung cấp, hay đối chiếu tiền cuối tháng.